VOICE

「ここが良い」

こちらの要望に誠実に対応してくださるところです。

ありがとうございました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

これまでと同じでいいと思います。

「ここが良い」

・誠実な対応

・マナーもよくて信頼できた

・見積りもしっかりしている

「もっとこうしたら良くなるのに」

特になし

「ここが良い」

ていねいにご対応いただきました！

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません

「ここが良い」

・これまでのコメント（これで決めました）。

・作業員のマナー、スキル、対応Good！

・価格も。

「もっとこうしたら良くなるのに」

・出来たら作業後の現物を見たかった（写真でみせてもらったのでOKだが）。

「ここが良い」

・丁寧な作業

・丁寧な対応

・仕上がりも素晴らしく感動しました。

・問合せに迅速に対応して頂ける事も気に入っています。

「もっとこうしたら良くなるのに」

外壁の時も今回のリフォームでも大満足しています。ありがとうございました。

次回も何かあればぜひお願いします！！クオカードありがとうございました。

「ここが良い」

リフォームを依頼するのが初めてだったのですが、とても丁寧にご対応頂けた点が良かったと感じました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

LINEでのやり取りで、時間に関係なくお返事させていただき、スムーズに施工までいきました。

ありがごうございました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特になし

「ここが良い」

スタッフ皆さんの対応がとても良いです。

説明も分かりやすくていねいにしていただいて感謝しております。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

対応が早かった。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

小さな事案でも対応してくださるところ。

米村さんはもちろん、工事を担当してくださる方の説明がわかりやすく安心して使えます。
今回は床暖房のつけ替えでしたが、暖まるのをしっかり確認してからお帰りになるなど、とても丁寧にご対応いただきました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

全ての方がていねいで感謝しております。

「もっとこうしたら良くなるのに」

私達は年寄りで、パソコンやスマホで…は苦手なので、対面での説明や領収書も紙でほしかった。

「ここが良い」

対応の良さ

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

担当者と現場の方々がとても親切で良かった

「もっとこうしたら良くなるのに」

とくになし

「ここが良い」

それぞれの職人さんのプロの視点や、第三者の立場からの目線に立ち、私が考えていたこと以上の深い提案をしてくださったことは、たいへんありがたかったです（照明の要・不要、修理の必要性などの細かい点においてです）。

また、仕上がりも、私たちがストレスなく生活できるように、妥協せず微調整に応じてくださり、リフォームワークスさんにお願いしてよかったと感じました。

あと、レスポンスがはやいところが良いです。

「もっとこうしたら良くなるのに」

私自身はじめてのリフォームだったため、全体の流れや見通しがもてていませんでした。

誰が、いつまでに、何を、どこまで決めなければいけないのかがわからなかったので、そのあたりの指示を細かく出してもらうか、打ち合わせをしっかりできたらもっと良いと思いました。逆に考えると直前になって「やっぱりこうしたい」と言っても、できる限り要望に応えてくださるのかもしれませんが・・・。少し不安に感じる部分がありました。

★4.5

「ここが良い」

打合せをした米村さんが工事当日も現れて作業者の方に指示されているのが心強かったです。複雑な造りの洗面所で最後まで不安がありましたが、小山さんの提案のおかげで希望以上の仕上がりで予算内に収めていただき感謝です。

「もっとこうしたら良くなるのに」

洗面所の仕様が決まっていないのに契約したことでこちらに任せて大丈夫だったのかと不安が大きかったです。見積りの段階で具体的な施工プランを提示していただければと思いました。

「ここが良い」

丁寧な対応、丁寧なお仕事をしていただけて、気持ちよくリフォームやっていただけたと感謝しております。

ありがとうございました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

今回、外壁塗装で色選びにとても悩みました。

お願いしたら対応していただけたのかと思いますが、もう少し大きいサイズの色見本があった方がよかったかなと思いました。（思ったよりも仕上りは色が薄く感じました。小さい見本とはイメージが少しちがうなと感じました。）

「ここが良い」

ご提案もわかりやすく、何より信頼できるところがよかったです。

作業もとても丁寧で安心しています。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

他リフォーム会社へ問い合わせをしてもあまり良い印象でなく、返答がなかったりすることもあり、相談や依頼をするにも不安になってしまっていたのですが、リフォームワークスさんは最初のメールのやり取りからとてもスムーズで、何も不安や心配事などなく最後まで安心して工事をお願いすることが出来ました。

一日の工事で仕上りもとても丁寧で素晴らしい技術を持たれた職人の方でした。また工事が必要な際は是非お願いをしたいと思っておりますので宜しくお願い致します。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありませんでした。

「ここが良い」

難しい工事の依頼でしたが、詳しい説明をしていただきながら、快く対応していただきました。

また、工事期間中にもかかわらず、施工の変更の依頼などにも誠意をもって対応していただきました。

職人さんたちも良い方たちで、リフォームワークスさんの真心と誠意を感じられる工事でした。

「もっとこうしたら良くなるのに」

最初は、電話での問い合わせでしたが、メールで内容や図面等を送って下さいとのことでしたので、ちょっとためらしました。

アナログ的な対応もしていただけると安心感もあるのかなと思います。

★4.5

「ここが良い」

米村さんのお人柄が良いと思いました。

対応が早いところ(メールもきちんと返してくれてありがたいです)

「もっとこうしたら良くなるのに」

玄関ドアをお願いした時に時間のお知らせがあれば良かったかと思います。

何時頃来るのか？何時頃終わるのか？（こちらも聞けば良かったのかもしれませんが、声をかけにくかったので…）

「ここが良い」

記載なし

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

・施工担当の人が腕が良い（安心・信頼できた）

・浴室リフォームで、浴室ドア外側にタオル掛けを付けてもらった際、TOTOの通常の位置（デフォルト）が低い位置でした。困っていたところ、相談にのって下さり、工事が終わった後日対応して下さいました。信頼の出来る会社なので、他の方に紹介したいと思います。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

記載なし

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

・ホームページの施工例が見やすく、工事の流れが分かったので、注文しやすかった。

・場所も近く、何かあったらすぐにお伺いできると思った。

・工事の手際も良かった。

・LINEでのレスポンスも早かった。

「もっとこうしたら良くなるのに」

・壁紙の色の提案等をしてもらえたら良かった。こちらから聞けば良かったのですが、内装工事をするのが初めてで、聞いて良いものなのか分からなかった。

・東側の壁を少しグレーの壁紙にしたのですが、ほとんど分からないぐらいの色味だったので、もう少し暗めの色にしても良かった。

「ここが良い」

マンション管理人、近隣住人ともフレンドリーなコミュニケーションを取ってくれた。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

誠実な仕事ぶり。

丁寧な仕上り。美しい仕上り。

左端の10㎝のスキマをさがしてうめて下さった。

「もっとこうしたら良くなるのに」

やはりゴミ受けが小さい。（前がとても便利だったので）
↑しばらく使ってみて小さなゴミ受けでもなれてきました！

トイレの壁紙も貼りかえれば良かった。変えた方が良いですよと言ってもらえてたらと思いました。

レンジフードは最初説明がなかった。（どれがいいですかと聞かれなかった）

「ここが良い」

事前の連絡や実施までの対応が早い。

現調も近場なのですぐに来ていただけた。

施主支給やDIYについても柔軟に対応や提案をいただける。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特になし

「ここが良い」

見積りが速かった

工事日をこちらの都合で合わせてもらえた

「もっとこうしたら良くなるのに」

商品についての提案が欲しかった

「ここが良い」

丁寧な対応と施工に感動しました。

また機会がありましたらよろしくお願いします。

「もっとこうしたら良くなるのに」

ありません。

「ここが良い」

皆様のチームワークの良さが良い仕事につながっていると思います。

我が家もすばらしく感謝しております。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記載なし

「ここが良い」

レスポンスの早さがありがたかったです。

メールしてすぐにお電話いただけて、下見も職人さんとご一緒に来ていただけて、その場で『出来ます』と言っていただけたので、安心しました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません。

「ここが良い」

誠実に対応していただきました。

予算内で工事して頂いたので満足しています。

何度も来て頂き安心しました。

工事後も社長が見に来てくださったので安心しました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

思いあたりません。

何かあれば、次回もお願いします。ありがとうございました。

「ここが良い」

相談に的確に答えていただき、とても安心感があった

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません

「ここが良い」

・丁寧にお仕事をしていただいたところ

・施行の写真をその都度撮って工事の過程を見せてくれたところ

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません

「ここが良い」

今回、価格比較しませんでしたので、他社より安価だったかわかりませんが、他社では玄関タイル修繕で複数人が作業をしているのに比べ、御社は1人で迅速・丁寧に作業してくださり、必要以上の修繕をせず、納得のいく作業をして下さりました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません。

「ここが良い」

相談に丁寧にのってくれた。

何度も確認してくれた。

「もっとこうしたら良くなるのに」

未記入

「ここが良い」

対応が丁寧で、直前の要望にも柔軟に対応していただけた。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません。

「ここが良い」

きれいな仕上りでした。

職人さんもよい感じでした。

「もっとこうしたら良くなるのに」

記入無し

「ここが良い」

代表者の誠実さ

迅速なご対応

「もっとこうしたら良くなるのに」

今般、非の打ち所が全くありません

「ここが良い」

1.見積りの全額及びスケジュールが明確

2.アドバイス力が高い(経験に基づくアイデアがいっぱい)

3.リフォームの進捗状況を写真やメールで分かりやすく伝えて頂けた

4.クロス貼りの技術が最高レベル！

「もっとこうしたら良くなるのに」

↑この様なQがあるのが素晴らしいと思います！

お客様の声を大切にする会社は更に好感が持てます！

「ここが良い」

何事も素早く対応していただけるところが良いと思います。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません。

「ここが良い」

ていねいなところ

「もっとこうしたら良くなるのに」

なし

「ここが良い」

・丁寧に対応してくれる所

・事前のやりとり（返信）が早い所

・代表（米村さん）の人柄

「もっとこうしたら良くなるのに」

なし

「ここが良い」

・疑問、質問への対応が迅速だった。

・工事前にこの商品、色でまちがいがないかどうかという確認があった。

・全てにおいて細やかな気配りをされている。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません。

また機会がありましたらお願いしたいです。よろしくお願いします。

「ここが良い」

丁寧な対応

「もっとこうしたら良くなるのに」

特になし

「ここが良い」

対応がいつも非常に早くスムーズに進みました。

棚を廃材で作成していただいたのはイメージどおりでとても便利です。ちょっとした所も修理していただきありがとうございました。

「ここが良い」

①社長の人柄

②社長がポイント毎に確認をすることが良い

付記

①家内が社長の人柄が良いと云っていました。

②工事報告書の提出　Best

③7月という気温の高い期間にもかかわらず、職人さん達本当に御苦労様でした。

ChatGPTの時代でも絶対に消滅しない職種ではありません。事務職の仕事は危ないですが。

寿司でも職人さんとRobotが握った寿司は味が異なります。

追記

・社長の人柄が誠実：工事中毎日視察に来て作業の進捗状況をチェック

・作業者も礼儀正しい。整理、整頓状態も良い。

・作業後の出来映えも良好

・コストパフォーマンスも他社より良い。

「もっとこうしたら良くなるのに」

あまり気がつかなかった。

「ここが良い」

依頼者の立場になって考えてくれる

「もっとこうしたら良くなるのに」

町（街）のリフォーム屋さんとして定期的に連絡を入れていただけると助かります。

「ここが良い」

担当者の方々、施工のスタッフの方々、とにかく、気持ちよく安心してお願いできました。

ありがとうございました。

「ここが良い」

私共の状況や気持ちを理解し、寄り添って下さるところ。

また、専門の方が調査を行った上で工事をするので、安心感があります。

業者の方は、工事の説明もわかりやすく、気持ちのよい方ばかりでした。

この度は本当にお世話になりました。

社長様に話を聞いて頂き、気がらくになりました。

ありがとうございました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

可能な範囲でいいのですが、事前に、工事の開始、終了の予定時間をお知らせ頂けると助かります。

担当者の方々、施工のスタッフの方々、とにかく、気持ちよく安心してお願いできました。

ありがとうございました。

お客様からのコメント

「ここが良い」

ホームページが非常に良い。

会社概要、施工内容が良く分かります。お客様の声からの沢山の評価コメントが決め手になりました。

米村取締役からの自信に満ちたお言葉「お任せください」が大好きです。

作業された皆様のマナーが良く、ご近所の方々からも好感を持たれています。

築60年を越した家が若返りました。母親が大喜び、家族全員も若返りました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

 ……？

嬉しい感想をありがとうございます！

評価していただいたホームページは、現場から持ち帰った写真等をコツコツと社員・事務スタッフの手で更新しています。

私共の「自信」ある言動は、マナーをお褒めいただいた現場の職人スタッフや弊社内勤スタッフの存在があっての事です。

アンケートでこのような評価を目の当たりにするとスタッフみんなの日々の勤めが報われます。

「お家もご家族も若返り、お母様が大喜び」～

関係者一同で思いを共有し、わたし達も純粋に喜ばせていただきます。

長い工事期間、温かく見守っていただき感謝いたします。

素敵なご縁をありがとうございました！

お客様からのコメント

「ここが良い」

提案力とアフターフォロー。

「もっとこうしたら良くなるのに」

依頼する時に今よりもさらに、リフォーム未経験の方の決断を後押しする提案や具体例などをお話し頂ければ！

アンケートのご協力ありがとうございます。

このたびは引き続きのご縁に感謝しております。

ご高齢のお母さまへの一助となれましたらなおのこと嬉しく思います。

貴重なご意見を今後の業務に活かせるよう精進致します。

今後もより一層、ご満足頂けるよう努めて参ります。

お客様からのコメント

「ここが良い」

LINEで連絡ができるところが良いです。

社長さんをはじめ、皆さんとても感じよく対応してくれて、とても助かりました。

リフォームは初めてでしたが不安なくおまかせできました。

S 　様　お忙しい中、アンケートへご協力をいただき誠にありがとうございます。

一期、二期と約半年に及ぶ工期をお付き合いいただき誠にありがとうございました。

なかでも浴室のリフォームで、高齢のお父様に喜んでいただけたことが何より嬉しく思います。

外装、基礎、浴室、その他多岐にわたる工事でしたが

アフター対応も、私共は連絡をいただいてから迅速に解決出来るよう市内周辺近隣のみを商圏としております。

何かありましたらお気軽にまたLINEですぐご連絡いただけましたらと思います。

評価をいただき感謝しております。

今後も安心して相談できる窓口でいられるよう努めてまいります。

宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

担当のみなさんの対応の良さ。

M 様　お忙しい中、アンケートへご協力いただきありがとうございます。

私どもの対応をお褒めいただき感謝しております。

お客さまの気持ちに寄り添う対応を第一にを心がけております。

その後何かありましたら気兼ねなくお尋ねください。

今後も安心して相談できる窓口でいられるよう努めてまいりますので宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

リフォームの提案が早くて、仕事の仕上りが予定より早く終わりました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

壁紙の提案をするのにパソコンで仕上りが見れると、仕上りの全体像が解り、色等を選ぶのに参考になります。

提案の早さをお褒めいただき光栄です。

手書きでいただいた図面も非常にわかりやすくありがたかったです。

工期中もお気遣いをいただきまして、おかげさまで職人も和やかに気持ちよい作業をさせていただきました。

ありがとうございました。

「もっとこうしたら良くなるのに」～

パソコンでの仕上がりシミュレーションなど有難いお言葉を参考とさせていただき今後の提案に積極的に取り入れてみます。

この度はありがとうございました！

お客様からのコメント

「ここが良い」

分からないところは連絡するとすぐ確認し、誠実に回答いただきました。

又、一部塗装で気になったところは連絡後、当日対応していただき、とても好感が持てました。

S 様　お忙しい中、アンケートへご協力いただきありがとうございます。

以前に浴室のコーキングでお世話になった際にやりとりしていたLINEの送受信が今回もお見積りご相談時から便利に活用出来た印象があります。

初めての外壁塗装をご計画で分からない事がたくさんあったと思いますが、LINE内で質疑応答を繰り返し、ひとつひとつ解消した結果に工事をご依頼いただく結果となりました。

見積内容、予算に納得、安心してお任せいただる事は、着手する私共にとってもたいへん重要です。

工事中に打ち合わせを重ねて進める職人さんが、お客様からの信頼と期待に応えるベースとなり「より良い仕事」へと繋がります。

お引き渡し後のアフター対応も、私共は連絡をいただいてから迅速に解決出来るよう市内周辺近隣のみを商圏としております。

いずれの対応も評価いただき感謝しております。

今後も安心して相談できる窓口でいられるよう努めてまいりますので宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

職人さんの仕事が丁寧綺麗に仕上がりました。

T 様　アンケートへのご協力ありがとうございます。

私共スタッフ、職人をお褒めいただきありがとうございます。

ご満足、喜んでいただけてなによりでございます。

約一カ月にも及ぶ工事となり、お疲れ様でございました。

期間中に連日いただいたお気遣いに、職人たちも皆感謝し、楽しく和やかに作業させていただきました。

今後もどうぞ宜しくお願い致します。

この度は本当にありがとうございました！

お客様からのコメント

「ここが良い」

対応が良い。

「もっとこうしたら良くなるのに」

防水施工方法が2種類しかなく、仕様及び価格差があった。中間グレードの施工方法があれば良いと感じた。

Aさま　お忙しい中アンケートへのご協力をいただきありがとうございます。

「もっとこうしたら良くなるのに」について

誠に申し訳ございません。

耐候期間を超過した屋上およびバルコニー防水は～

1：表面トップコートのみを塗布して短期保護状態を見守る。

2：用途範囲に適した防水層を再積層して漏水の起こらない長期安心を得る。

上記2択しかなく費用面でも大きな差額となってしまいます・・・

ご依頼いただく前に同様のご​説明はさせていただきましたが、それでも疑問やご不満を抱くお気持ちは理解しております。

そんな胸中であるにも拘わらず、弊社へ期待しお任せ下さったAさま。

その思いに応えるべく、しっかり施工しておりますのでどうかご安心ください。

この度のご縁に感謝致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

米村様、後藤様、高橋様、仕事に対して真摯に取り組まれていると感じました。仕事に対する姿勢や態度は本当に有難かったです。

自分の家のように職人さんが丁寧に仕事をしているような気がしました。子供も親切だと言って安心しました。これからも頑張って下さい。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にないですが、素人なので、注文以外でここはこうした方がもっと長持ちするなどのアドバイスを頂けると参考になり、もっと家を大切に使える気がします。（ついでの提案みたいなもの）

Ｉ様　アンケートへのご協力ありがとうございます。

長年のお付き合いをいただいておりますＯ様からのご紹介で、この度のご縁をいただき心より感謝しております。

私共スタッフの姿勢をお褒めいただき光栄です。

足場を組む貴重な機会なので出来る限りのお仕事をさせていただきました。

「もっとこうしたら良くなるのに」～

実は、これまでも何名かのお客様から同じようなアドバイスを頂戴しております・・・

費用がさらに嵩む提案にとなる事から、営業マン風な姿勢をイメージしてしまいどうしても躊躇しがちです。笑

折角の有難いお言葉なので、積極的に取り入れてみます！

今後ともＯ様同様、末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

この度はありがとうございました！

お客様からのコメント

「ここが良い」

貴社皆様の誠実性

「もっとこうしたら良くなるのに」

私にとっては、良くして頂き、ありがとうございました。

シャッターは予想より素晴らしく感謝致します。

M様　お忙しい中、アンケートへのご協力をいただき誠にありがとうございます。

「貴社皆様の誠実性」とのお褒めのコメントをありがとうございます。

施工中は何かとお気遣いをいただきましてありがとうございました。

シャッターもご満足をいただけたとの事、何よりでございます。

末長くご愛用いただければ幸いです。

私共の仕事にご満足いただけたとの評価は何よりのやり甲斐と充実感となります。

ご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。

その後も何かございましたら遠慮なくお申しつけくださいませ。

お客様からのコメント

「ここが良い」

希望を真剣に受けとめてくれるところが、より信頼できると感じました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

大変満足したので特に感じませんでした。

ありがとうございました。

Mさま　アンケートへのご協力（嬉しいコメント）をありがとうございます。

思えば弊社が開業して間もない頃、外壁周辺の小さな補修工事をご依頼いただいた事がお付き合いのはじまりでした。

この度、数年ぶりのお声掛けで伺いましたが、私が思っていた以上にその時の補修対応を絶賛していただくにあたり、当時の自分自身を労ってあげたい気持ちになりました。笑

今回は新しいご家族のために計画を立てられ和室から洋室にリフォームする内装工事、打ち合せを重ね妥協をせずにほぼ完全な洋室空間へと変わりました。

相応の工事費用を負担されるので、Mさまに完成を喜んでいただける様、スタッフ一同懸命に取り組ませていただきました。

※工事期間のピクニックのようなおやつには職人さんも皆して、味覚も視覚も楽しませていただきました。ご不便をお掛けしている中、お気遣いありがとうございました。

また定期的にご挨拶に立ち寄らせていただきます。

今後も宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

家から近い。説明が明確。対応が早い。

Mさま　アンケートへのご協力ありがとうございます。

弊社が開店した当初からのお付き合いでご実家をご紹介いただくなど、いつもたいへんお世話になっております。

今回の屋根外壁塗装ではシミュレーション画像で仕上げのカラー選択に少々お困りになりましたが、職人さんも含めた関係者全員が納得出来る仕上りになり良い結果となりました。

別で、長くお困りだった玄関の不具合も併せて解決出来、何よりでした。

今後も弊社にとって大切なMさま邸を見守ってまいりますので、宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

全ての点において、とても丁寧にご対応頂きました。

迷っている点等もご相談にものっていただき、助かりました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特にありません。

御社にお願いして良かったです！！

Ｏ様　お忙しい中アンケートへのご協力をいただきありがとうございます。

施工前に位置関係、サイズ感等、イメージするのが難しいエクステリア工事でしたが、快くご依頼いただき感謝致します。

ご自宅外での打合せ時にご夫婦の仲の良さを感じて、とても微笑ましく楽しかったことを思い出します～。

懸命にご検討いただいた甲斐があり、イメージ通りの出来栄えに関係者一同もたいへん満足させていただいております。

先々何かをご計画の際に、またお声掛けをいただける存在でいられるよう精進してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。

この度のご依頼、誠にありがとうございました♪

お客様からのコメント

「ここが良い」

スピードが早い。すぐに対応してもらえる。

「もっとこうしたら良くなるのに」

工程表（やる事一覧）が事前にもらえたら良かった。

K 様　日々お忙しい中をアンケートのご協力、誠にありがとうございました。

ご一緒に作り上げていく中でこだわりの内装を拝見し、手ずからDIYされ完成に近づいていく様は私どもとても毎日が楽しみでした。

スピードと対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。

工程表の件でございますが、平常は作成した工程表通りに進むのですが、今回は様々なイレギュラーが伴いました事で都度、日程を組みながらの作業となってしまいました事をお詫び致します。

これもK様との密なやり取りがあって可能な工事であったと思います。

今後の業務の参考と改善に役立てさせていただき、より一層のご満足をいただけるよう励んでまいります。

その後なにかございましたら遠慮なくお申しつけくださいませ。

オープンを楽しみにしております。

お客様からのコメント

「ここが良い」

LINEで見積りを出してもらえるのが、とっても効率が良くてイイと思いました。

H 様　お忙しい中アンケートのご協力、コメントをありがとうございます。

LINEのお見積りもご協力、お褒めをいただき嬉しく思います。

洗面化粧台のリフォームでしたが、これから長くご愛用いただければ幸いです。

その後なにかございましたら遠慮なくお申しつけくださいませ。

この度はご縁をいただき誠にありがとうございました。

今後もより一層ご満足いただけるよう努めます。

宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

施工に入る前の打ち合わせから、当日の工事の際も細かく確認をしてやって頂いたところが誠実な対応で良かったです。

自分でDIYもやりますが、やはりプロの仕事は見た目が丁寧でとてもきれいで感動しました。とても気に入りました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

壁紙などの種類がもう少し選べるとよかったなぁと思いました。

Y 様　お忙しい中アンケートのご協力まことにありがとうございました。

喜んでいただけてなによりでございます。

かわいらしいこだわりの内装を拝見し、お選びのクロスの柄は私どももたいへん楽しみでした。

完成した仕上がりには 「かわいい！」 と思いましたが、当日はY様のご都合がつかず、直接ご感想が伺えなかったのですが、後にお気に召されたと教えていただきとても嬉しかったです。

ご自身でDIYもされるY 様ですから、たくさんの種類からお選びになりたかったことと思います。申し訳ございません。

より一層のご満足をいただけるよう励んでまいります。

その後なにかございましたら遠慮なくお申しつけくださいませ。

ありがとうございました。

お客様からのコメント

「ここが良い」

対応が早く、親切で、安心してお任せ出来ました。

また、何かあれば必ずお願いすると思います。有り難うございました。

「ご縁を大切に…」との御社の方針に「なる程」と思いました。人とのつながりが、どれ程大事な事か、私も仕事をしていた25年間、ずっと一番に考えて行動してきましたので、今のままで、御社の発展を祈っております。

O様　アンケートへのご協力、コメントをありがとうございます。

昨年お世話になった息子様からご実家であるO様ご両親をご紹介いただいたと伺いたいへん光栄なご縁でした。

結果としてご期待に応えることが出来たようで安心ました。

初めてご挨拶に伺った時からO様とは以前から知り合いだったかの様なコミュニケーションがとれたのも息子様からのご意見ご感想が大きかったのかなと思います。

私共の仕事がお役に立ち喜んでいただける事が何よりのやり甲斐と充実感になります。

この度はご依頼いただきありがとうございました。

今後も何かお困りの際は是非宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

遠方（他県）からの発注、不在中の全面リフォームでしたが、LINEで小まめに連絡をくださり、作業途中の写真もたくさんアップしてくださって、その様子が良くわかり安心してお任せできたところです。助成金、補助金申請なども快くご協力いただき大変ありがたかったです。

「もっとこうしたら良くなるのに」

連絡手段としてLINEとメールがありました。過去のやりとりを確認する時、どちらでやりとりした内容かわからなくなることがありましたので、大切な書類や重要事項は「メールのみ」と決めておく方が、お互いにとって確認しやすく、時間と手間も省けると感じました。

K様　お忙しい中、アンケートをご記入くださりありがとうございました。

一軒家をほぼ丸ごとリフォームするという大がかりな工事に弊社を選んでくださったこと、大変光栄に思っています。

遠方にご在住のため心配だろうと、こまめな連絡・報告を心がけていたことを喜んでいただけたようでとても嬉しいです。

K様にも工事、また補助金申請にあたり様々なご協力をいただき、ありがとうございました。

ご指摘の件はごもっともです。今後の業務の参考にさせていただきます。

これから始まる新しい土地での生活。K様ご家族が快適にお過ごしいただけたならば幸いです。

今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします！

お客様からのコメント

「ここが良い」

米村さんの対応は本当に素早かったです！

いろいろお世話になりました！とても感動しました。

また機会があれば、米村さんにリフォームを依頼したい！

「もっとこうしたら良くなるのに」

看板ができなかったのは少しもったいない。

Tさま　アンケートへのご協力ありがとうございます！

限度予算内で納まるよう工事範囲+内容をしっかり打ち合せて取りかかり、私共で出来る限りの事をご奉仕させていただきました。

その後、ご自身のDIYへバトンタッチ。

装飾を施された様子を先日ご挨拶ついでに拝見しましたが、思っていた以上に素敵な空間になっていてたいへん嬉しく思いました。

＊ご自分で用意されていた看板の取付をお手伝いさせていただこうとしたのですが残念ながら取付位置に下地が無い為、諦めざるを得ませんでした・・・。

思い切って開業されたお店が地域から愛されることを陰ながら応援させていただきます。

この度はご縁をいただきありがとうございました♫

お客様からのコメント

「ここが良い」

提案内容が明確であったこと

「もっとこうしたら良くなるのに」

特になし

N様　お忙しい中、アンケートへのご協力「提案内容が明確」とのお褒めのコメントをありがとうございます。

お見積りで初めて訪問した際のN様のご相談ご要望が明確だったことがお褒めいただく提案に繋がったのだと思います。

素敵なお家にお住まいで他にもいろんなご要望がお有りのようでしたので、またお声掛けいただけたら幸いです。

この度はありがとうございました。

お客様からのコメント

「ここが良い」

・見積りの段階でもメールにカタログを添付していただき、依頼する商品の情報が細かく分かった。

・施工前、施工中もメールで状況を報告していただき、安心でした。

「もっとこうしたら良くなるのに」

今回の依頼では特にありませんでしたが、もし次回リフォームの相談をする時は、工事の内容や予算等不安もあるのでいろいろな提案をしていただけると助かります。

O様　お忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございます。

「ここが良い」コメント～

まだまだ至らない点がございますが、見積り時はご提案内容がお客様に伝わる様に、お客様ご不在中の現場進行の様子が伝わる様に取り組んでおります。

「もっとこうしたら良くなるのに」コメント～

実は同様のコメントをこれまでに他のお客様からもいただいております。

日々の業務に追われて・・・という言い訳が先に立ってしまう自分を戒めて今こそ改善、改良に努めさせていただきます。

ご指摘アドバイスをありがとうございます。

次回ご相談時にご期待下さい。笑

お客様からのコメント

「ここが良い」

対応と価格が良かった。XXXXとしか比較していませんが、対応と価格が圧倒的に良かった。

「もっとこうしたら良くなるのに」

特になし

B様　お忙しい中、アンケートへご協力をいただきありがとうございました。

「ここが良い」コメント～

こんなに喜んでいただけた事がなにより本当に嬉しいです！

励みになります。

施工にはもちろん自信を持って提供させていただきますが、価格で量販店にはかなわないのが現実です。

可能な限りお客様にお安くお届けできるよう、その時その時で毎回心がけて努力しております。

まだまだ至らない点もございますが、これからも宜しくお願い致します。

その後なにかございましたら遠慮なくお申しつけください。

お客様からのコメント

「ここが良い」

ご近所さんへの対応がすばらしい。ご近所さんが、工事の方の挨拶がとても好感が持てたと言っていました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

とくになし

K 様　お忙しい中、アンケートへのご回答、コメントをありがとうございます。

工事を行うお客様宅への配慮は言うまでも無いことですが、工事に無関係なご近所の方々への配慮は私共の大切な業務のひとつです。

工事が終わった後も続くご近所様とのお付き合いに支障が生じないよう最善を尽くす事しか出来ないのですが、好感を持っていただけたのは幸いでした。

同じ区画のご近所様からご紹介いただいた今回のK様で3件の外壁工事となりました。

みなさまから続くあたたかいご縁に心より感謝申し上げます。

ありがとうございます。

お客様からのコメント

「ここが良い」

終始丁寧に対応していただけたので安心してお任せできる、と感じられるのがとても良かったです。

「もっとこうしたら良くなるのに」

せっかくなので、どういう工事になるのかを聞いたりリクエストをしてもらえば良かったと思いました。

O様　お忙しい中、アンケートへのご回答、コメントありがとうございます。

安心して～というご感想をいただきとても嬉しく感じます。

O様のように弊社ホームページをご覧になり初めてご依頼いただく方が抱く不安な思いを、ほんの少しでも安心と期待に変えて実際の工事でお応えするのが私共の役割です。

反面、工事の概要をもう少し詳しくお伝えする必要があったようで、あらためて反省させていただきます。

これを機に今後もお困りの際に思い出していただける存在になれたら幸いです。

この度はご縁をいただきありがとうございました。

お客様からのコメント

「ここが良い」

工事の経過を迅速に送ってくださり都度コミュニケーションを取って頂いた事。

大変お世話になりました。

「もっとこうしたら良くなるのに」

職人さんが入る時、利用者に名前を伝えて頂くと、まずはお茶入れの際、声掛けするのに助かります。多人数の場合代表者の方で構いません。

お名前を呼ぶ事は短期間でも関係性の向上、良いお仕事に繋がるかな？質問の意とは異なり細かいつぶやきです。

H様　お忙しい中、アンケートへご協力をいただきありがとうございました。

職人さんの名前ご紹介の件、申し訳ございませんでした。あらためて留意させていただきます。

屋根外壁工事は足場で覆われて進捗が分かり辛いため、ご安心いただきたいという思いで、都度、工程進捗をLINEメールでお伝えさせていただきました。

この度はたいへん大きなご予算を必要とする工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。

今後も末永いお付き合いをいただけたら幸いです。

宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

・小回りが利くところ

・細かい質問にも、プロならではの解説付きで分かりやすく答えてくれるところ

・できないことはできないとハッキリ言ってくれるところ

「もっとこうしたら良くなるのに」

・以前利用させて頂いたときのアンケートにも書きましたが、良い意味で米村さんがもう一人いるとさらに小回りが利いて益々良くなるだろうなと思います。

この地域で最も信頼できるリフォーム会社だと思っています。

Tさま

前回から然程の間もなく外装リフォームのご依頼、また、再度アンケートへのご協力をいただきありがとうございます。

サッシの不具合でもご相談いただいたのですが、ハウスメーカー仕様につき弊社サッシ部門では対応が出来なかったことが悔やまれます。

後日メーカーさんへの依頼で安心できる状態に改修されたことだと思います。

数ヶ月間に渡り弊社でお世話になった内外装水廻りが全て一新されたご自宅。

ご家族が快適な毎日をお過ごしいただけたら担当者冥利に尽きます。

たいへんお世話になりました。

万全のアフターでフォロー致しますので、今後ともどうそ宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

・米村さんの誠実な対応

・作業前の準備（養生）、片付けがきちんとしている

・仕事も丁寧でした

ありがとうございました！！

Yさま　

前回(3年前）に続いての工事のご依頼、またアンケートへのご協力をいただきありがとうありがとうございます。

お褒めいただいた養生片付けは、引っ越し業者さんを手本にするなどして学んでおります。

リフォームでは皆さまが普段リラックスして過ごされている住空間に私達がお邪魔し作業することでどうしてもストレスが生じます。

実作業はもとより前後の段取り気配りを大切にし、作業範囲外の住空間に埃等が拡散しないよう心掛けております。

それでもまだまだ気付けていない改良点があると思いますので、より精進して参ります。

今後もリフォームワークスをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

社長さんの誠実さ。ていねいで安心して任せられる、と感じました。

職人の方も同様にプロ仕事で満足。

長いお付合いをさせて頂けると幸いです。

今回は本当にありがとうございました。

T様　アンケートへのご協力、工事前のお部屋のお片付けのご協力、ありがとうございます。

ご満足いただけたようで何よりです。

私共が厳選した職人さんをお褒めいただき光栄です。

様々な出会い別れを繰り返した今、おかげさまで思いと価値観を共有出来る職人さんに囲まれております。

是非、末永いお付き合いをお願い致します。

この度はご縁をいただきありがとうございました。

お客様からのコメント

「ここが良い」

一部の機材が予定通り納品されず、工期が延びてしまいましたが、それ以外は大変満足のいくリフォームができました。

かなり細かな希望にも対応していただき感激いたしました。

お仕事に対し大変真摯に取り組んでおられ感心いたしました。

これからのご活躍を願っております。

工事をご依頼頂いた上にアンケートへのご協力まで頂き誠にありがとうございます。

漏水被害のご相談でしたので、解決に向け点検+調査+検証と手順を決めて施工内容をご案内させていただきました。

工期も長く費用のご負担も大きい工事なので、細心の注意を払い取り組ませていただいただきました。

床下工事、外装改修、内装工事は工程通り順調に進んだのですが、最後の浴室改修工事で急遽部材遅延の為に予定が変更。

予定していた職人さんさえも変更となり、結果としてお客様にたいへんなご心労をおかけする施工期間となりました事、心より反省しております。

本当に申し訳ございませんでした。

始終私共の業務および対応に寛大なご理解を賜りました事、関係者一同感謝しております。

今回の反省から学び、あらためて真摯に業務に取り組んでまいります。

漏水箇所については、適切な処置を行いお引渡しとしましたが、今後も定期的にお声がけのうえ安全を見守らせていただきます。

長い工事期間、本当にお疲れ様でした。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

自宅の和室をリフォームした時、旧柱と新しい仏間としてリフォームした柱の白木とのアンバランスさに、これで出来上がりと言われた時はショックでした。ペンキ屋さんはぬるとかえっておかしくなると言ったが私は素人まるだしに薄く茶色くぬって頂き、砥の粉で磨きをかけて下さいとお願いした。了承したのは、施工者で業者と客の間を取りもって木部灰汁洗い洗浄および染色塗装工事との名目で出来ばえのすばらしさに喜びました。部屋は一体化して本当に良かったです。

「もっとこうしたら良くなるのに」

時には監督の指示として全面に出して下さい。

O様　お忙しい中アンケートへのご協力ありがとうございます。

もうかれこれ10年程のお付き合いですね。

何かあれば都度ご依頼をいただくO様には日頃より感謝しております。

今回は手厳しいコメントとアドバイスをありがとうございます。

今回の工事ではなく、以前ご依頼の工事についてのコメントでしたが、私自身も当時の事を良く覚えております。

任せている職人さんは私の眼にかなう手練れの熟練工ではありますが、最も肝心なお客様がイメージされていたのと違った前回のような場合は、提案時の私の責任なのだと考えます。

職人さんに頭を下げてやり直し、その結果としてお客様に喜んでいただけた事は当時の反省としてその後に活かしてきているつもりではございます。

何事も段取り準備だと思いますので常に注意深く物事を見直す癖を付け、お客様に残念な思いをさせないよう努めて参りたいと思う今日この頃です。

この度もご依頼いただき本当にありがとうございます。

今後もどうか末永く宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

今回２回目の依頼でしたが、来てくれる職人さんの対応が良い。

またご相談したい。見積りも色々な版で作成頂け大変助かりました。

K様　アンケートへのご協力ありがとうございます。

見積り時、工事の詳細についての心配事から不安な思いをされていまいたが、事前の現場確認で担当の職人さんに信頼を寄せていただけた事でひとまず安心されたことだと思います。

着工から3日間、施工も順調に進み無事に喜んでいただく事が出来て本当に良かったです。

今後とも末永いお付き合いをどうぞ宜しくお願い致します。

お客様からのコメント

「ここが良い」

要望、問合せに対して回答、返答が速いところが良いと感じております。

「もっとこうしたら良くなるのに」

工事に入る前の作業の内容説明及び工事途中の説明があればなお良くなると感じております。

I様　アンケートへのご協力ありがとうございます。

説明不足を反省します。

アドバイスいただいた工事前、作業中の説明を今後あらためて充実させるよう努めさせていただきます。

ありがとうございました！